Tham khảo

Quy định sử dụng 3dfree — đọc trước khi bắt đầu

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 3dfree, bạn đồng ý với các điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng cho mọi tài khoảnThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật khi có thay đổiHỗ trợ tiếng Việt
3dfree Quy định sử dụng 3dfree — đọc trước khi bắt đầu
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Hỏi về điều khoản — chúng tôi ở đây

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào, muốn yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản hoặc cần giải thích về một quy định cụ thể, đội hỗ trợ tiếng Việt của 3dfree sẵn sàng phản hồi qua các kênh dưới đây.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản hoặc tình trạng tài khoản. Truy cập trên điện thoại hoặc trình duyệt, không cần cài thêm gì.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn cần lưu lại nội dung trao đổi về điều khoản hoặc khiếu nại liên quan đến tài khoản.

Hỗ trợ tài khoản

Dành riêng cho các vấn đề xác minh danh tính, yêu cầu đóng tài khoản hoặc thắc mắc về lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách 3dfree bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Thông tin tài khoản của bạn được mã hóa và chỉ dùng để vận hành dịch vụ — không chia sẻ cho bên thứ ba ngoài các đối tác thanh toán như MoMo, ZaloPay, Viettel Money khi cần xử lý giao dịch. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ trực tiếp qua kênh hỗ trợ.

Mã hóa kết nối

Mọi phiên đăng nhập và giao dịch đều chạy qua kết nối SSL. Dù bạn dùng điện thoại hay máy tính, dữ liệu truyền đi đều được bảo vệ theo chuẩn này.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản được lưu trong thời gian cần thiết theo quy định pháp luật. Sau khi tài khoản đóng, dữ liệu được xử lý theo chính sách xóa dữ liệu hiện hành.

Quyền của bạn

Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân hoặc đề nghị chỉnh sửa thông tin sai lệch bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội hỗ trợ tài khoản.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt.

Thắc mắc về điều khoản — giải đáp nhanh

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến nhất mà người dùng gửi về điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và cách xử lý dữ liệu tại 3dfree.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 3dfree, bao gồm nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và tham gia các trò chơi trong hệ thống.

Có. Gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ tài khoản, chúng tôi sẽ xử lý theo đúng quy trình. Một số dữ liệu giao dịch có thể được giữ lại theo yêu cầu pháp lý.

Điều khoản có thể được cập nhật. Phiên bản mới nhất luôn đăng tại trang này. Nếu tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi có thay đổi, bạn được xem là đã chấp nhận phiên bản mới.

Không. Mỗi người chỉ được phép có một tài khoản duy nhất. Tài khoản trùng lặp có thể bị khóa và số dư liên quan sẽ được xử lý theo điều khoản hiện hành.

Liên hệ hỗ trợ qua live chat hoặc email, kèm ảnh chụp màn hình xác nhận giao dịch. Đội hỗ trợ sẽ đối chiếu với hệ thống và phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Việc truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương. Dịch vụ chỉ dành cho các khu vực được phép theo quy định hiện hành tại nơi bạn sinh sống.