Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào

Tại 3dfree, mọi dữ liệu bạn cung cấp khi tạo tài khoản, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money đều được xử lý có trách nhiệm và chỉ dùng đúng mục đích.

Mã hóa SSLDữ liệu ví điện tử được bảo vệKhông bán thông tin cho bên thứ baQuyền xóa tài khoản
3dfree Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào
LIÊN HỆ BẢO MẬT

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ xác nhận yêu cầu và phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Nhắn tin trực tiếp qua cửa sổ chat trên trang — đội hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận yêu cầu quyền riêng tư và xác minh danh tính tài khoản ngay trong cuộc trò chuyện.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu bằng văn bản đến địa chỉ email hỗ trợ chính thức. Nêu rõ loại yêu cầu — xem dữ liệu, chỉnh sửa hoặc xóa — để chúng tôi xử lý nhanh hơn.

Biểu mẫu tài khoản

Đăng nhập vào tài khoản 3dfree, vào mục cài đặt cá nhân và chọn 'Yêu cầu về dữ liệu' để gửi đề nghị trực tiếp — không cần liên hệ qua kênh ngoài.

BẢO VỆ TÀI KHOẢN

Cách 3dfree giữ an toàn cho dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản không chỉ là mã hóa đường truyền. Chúng tôi áp dụng nhiều lớp kiểm soát để đảm bảo dữ liệu của bạn không bị truy cập trái phép, dù bạn đang dùng điện thoại hay máy tính.

Mã hóa SSL toàn trang

Mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ 3dfree đều được mã hóa SSL. Thông tin giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money không truyền dưới dạng văn bản thô.

Xác minh hai bước khi đăng nhập

Khi phát hiện đăng nhập từ thiết bị lạ, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đã đăng ký. Bạn phải xác nhận trước khi vào sảnh — bảo vệ tài khoản ngay cả khi mật khẩu bị lộ.

Lưu trữ dữ liệu có thời hạn

Dữ liệu giao dịch và tài khoản được lưu trong thời gian cần thiết theo yêu cầu vận hành và pháp lý. Sau khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu, dữ liệu cá nhân được xử lý theo quy trình xóa nội bộ.

Không chia sẻ dữ liệu thương mại

Thông tin của bạn không được bán hay trao đổi với bên thứ ba vì mục đích quảng cáo. Chỉ các đối tác xử lý thanh toán nội địa như MoMo, ZaloPay, Viettel Money nhận dữ liệu cần thiết để hoàn tất giao dịch.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến về cách 3dfree xử lý dữ liệu cá nhân, quyền của bạn và cách liên hệ khi cần thay đổi thông tin.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin thiết bị cơ bản. Dữ liệu ví điện tử chỉ ghi nhận mã giao dịch — không lưu mật khẩu hay mã PIN MoMo, ZaloPay hay Viettel Money của bạn.

Có. Đăng nhập vào tài khoản, vào mục cài đặt và chọn 'Yêu cầu về dữ liệu', hoặc liên hệ qua live chat. Chúng tôi sẽ xác minh danh tính và cung cấp bản tóm tắt dữ liệu đang lưu.

Không vì mục đích thương mại. Chỉ các đối tác xử lý thanh toán nội địa nhận dữ liệu tối thiểu cần thiết để hoàn tất giao dịch nạp hoặc rút tiền qua ví điện tử.

Chúng tôi dùng cookie phiên để duy trì trạng thái đăng nhập và cookie phân tích để hiểu cách bạn điều hướng trong sảnh. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt.

Liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email với yêu cầu đóng tài khoản. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi xử lý yêu cầu xóa dữ liệu theo quy trình nội bộ trong thời gian sớm nhất.

Có. Khi có cập nhật quan trọng, chúng tôi thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo trong tài khoản. Ngày cập nhật gần nhất luôn hiển thị ở cuối trang này.